摘要：CEO自身存在問(wèn)題，卻推卸責(zé)任到團(tuán)隊(duì)和外部環(huán)境的， 自己家的產(chǎn)品，自己都不會(huì)每天打開(kāi)用的，對(duì)自己家人都不好的老板，不管現(xiàn)在對(duì)你好不好，遠(yuǎn) 離 他 !

裝修是一件大事，所以業(yè)主肯定是要找靠譜的裝飾公司，對(duì)于不靠譜的裝修公司敬而遠(yuǎn)之。那么不靠譜的裝修公司他有哪些特征呢？

1. 沒(méi)有大量的成功案例和樣板間。不論裝修公司的業(yè)務(wù)員如何把自家公司吹得天花亂墜，沒(méi)有真實(shí)案例和樣板間，只會(huì)讓業(yè)主覺(jué)得是在吹牛，心生反感。

2.業(yè)務(wù)人員流動(dòng)量大。今天你是和業(yè)務(wù)員A咨詢溝通的，明天你去人就辭職了，又要和業(yè)務(wù)員B從頭來(lái)過(guò)，這會(huì)給業(yè)主造成不必要的麻煩，他也讓業(yè)主對(duì)裝修公司的整體實(shí)力產(chǎn)生一定質(zhì)疑。如果是已簽約客戶，甚至?xí)驗(yàn)闃I(yè)務(wù)員的離職，工作交接中失誤，而導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)不周的情況。

3. 裝修過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化的管理。裝修工程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，如果沒(méi)有一個(gè)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)造成工程質(zhì)量參差不齊，工程的進(jìn)度和質(zhì)量都難以得到保證。

4. 沒(méi)有專門的工程財(cái)務(wù)人員。裝修工程所涉及的環(huán)節(jié)眾多，材料費(fèi)，人工費(fèi)等等，如果沒(méi)有專門的財(cái)務(wù)管理人員，會(huì)造成賬目不清，實(shí)際支出與預(yù)算出入很大，客戶質(zhì)疑，公司虧本的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

5. 沒(méi)有后續(xù)的售后服務(wù)。很多裝修公司以為房子裝好了，交到業(yè)主手上就是結(jié)束。但事實(shí)上，交房之后的售后服務(wù)才是贏得業(yè)主口碑的關(guān)鍵時(shí)期。

反之，想成為一個(gè)靠譜的裝飾公司，必須要將上述特征甩掉。那么裝修公司需要：

1. 建立屬于自己公司的專屬案例庫(kù)和樣板間。這個(gè)案例庫(kù)不僅要容量大，還要擁有快速檢索功能，業(yè)主提出要看XX小區(qū)的XX戶型的案例，業(yè)務(wù)員必須在10秒鐘內(nèi)從案例中尋找出符合業(yè)主要求的案例，凸顯出公司專業(yè)靠譜的形象。

2. 擁有一個(gè)客戶追蹤系統(tǒng)。每個(gè)業(yè)務(wù)員都可以在系統(tǒng)內(nèi)查看客戶信息，記錄對(duì)每一位客戶的每一跟蹤過(guò)程，有了這些客戶跟蹤記錄，即使業(yè)務(wù)員流動(dòng)，也不會(huì)造成客戶流失，或者客戶資料不全的現(xiàn)象。客戶施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)，

3.擁有一個(gè)電子監(jiān)理系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，有施工的規(guī)范化細(xì)則，有對(duì)施工過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，方便管理人員和業(yè)主隨時(shí)查看，監(jiān)管工程進(jìn)度和質(zhì)量。

4.擁有一個(gè)財(cái)務(wù)記錄系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理可以將每一次的支出和收取業(yè)主貨款的證據(jù)記錄在系統(tǒng)內(nèi)，保證每一次錢款動(dòng)向都有跡可循，有證可查。也方便公司財(cái)務(wù)后期和業(yè)主對(duì)賬。系統(tǒng)也可以自動(dòng)計(jì)算出，每位業(yè)主還剩余多少定金，還有多少尾款未付，并匯總成表格，減輕財(cái)務(wù)部的工作壓力。

看到這您可能會(huì)想，如果一個(gè)裝修公司真的買齊這么多系統(tǒng)，會(huì)不會(huì)花費(fèi)太多成本，小編可以明確的告訴你，現(xiàn)在市面上有許多裝企管理軟件可以提供以上服務(wù)，裝修公司只需要按照自己的需求，選擇一款專門為裝修公司量身打造的CRM管理軟件即可！

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