隱形消費多、價格不透明、裝修偷工減料、工程進度拖延……長期以來，傳統家裝行業的痛點很多。然而，隨著“傳統家裝”上升為“互聯網家裝”，一些以大數據為基礎的管理系統相繼問世，其中就不得不提最近非常熱的ERP。

傳統裝修業，病態產業鏈之痛

有人說：“裝修，就是一場家庭戰爭”，可見裝修過程中會引發的矛盾之多。我國的家裝業起步于90年代，起初采用的主要是轉包模式，即在消費者與家裝公司簽訂合同后，家裝公司留存一定的毛利率，然后將施工轉包給包工頭，包工頭再按工種轉包給工人。這種模式給裝修施工帶來不少問題，也造成了施工過程的監管難之痛。

這主要是因為，在這種模式下，裝修公司自身產業鏈整合能力非常差，產業鏈上每個鏈條幾乎都在病態運作：對設計、施工和材料都缺乏有效整合的能力，只能用打低價來吸引用戶；各種廣告投放終端攔截高成本獲取用戶信息；設計師主要的任務是簽單，推薦回扣高的材料；施工分包長，增漏項不斷，最終導致家裝渠道層層加價。反映在用戶層面，就是施工工地管理難，裝修過程不透明，實際體驗非常糟糕。

有了ERP，裝修公司能做什么？

眾所周知，家裝行業產業鏈非常長，涉及到設計、施工、材料、驗收、維保等流程，牽扯到的角色也很多，還有線上線下的信息整合，如果信息化程度不高，會產生大量的溝通成本，很浪費時間。在“互聯網+”的風口下，只有系統化和標準化管理才能讓行業環境變得清澈。這時，我們推出樂家裝企云管家，他能幫裝飾公司一體化管理企業內部員工，讓公司老板清楚知道所有員工和工地進展以及財務方面所有的都可以在這個云管家里一覽無余。使得公司一體化管理，每個部門都分工詳細，記錄清楚，便于對客戶資料查看和保存。

互聯網家裝：本質是傳統從業角色的重構

傳統裝修50%上的時間都在等下一個工序，而互聯網家裝能夠隨時隨地需要什么，這一切背后比拼的就是家裝系統。對此， O2O的本質就是對傳統裝修從業角色的觀察、提升、改造，甚至重構。

以裝飾公司的相關員工角色來參與裝企云管家，分別可以實現的功能作用如下：

我是業務員：

業主信息錄入，快速多條件查詢查詢，永不丟失。

每次業主跟進信息錄入，便于后期查詢溝通過的內容，設置提醒時間。

分配給設計師，可繼續跟進，查詢業主進展。

公共客戶里可以搶先跟進其它同事未及時跟進的業主，再次發掘潛在業主。

手機移動版，隨時隨時查詢和了解業主信息。

移動考勤，電子化實現上班下班簽到打卡，有地圖定位，顯示打卡位置。

我是設計師：

擁有客戶管理中業務員角色的所有操作功能及權限。

管理自己負責設計的業主，溝通詳細及檔案信息快速查詢。

分配客戶查詢裝修進度的查詢編號，業主可查詢裝修進度，

可以分配給施工經理，并可監管施工進度。

上傳預算方案、設計圖紙、水電布局圖、效果圖，后期查詢。

查看近期客戶跟進信息、簽約客戶售后問題，記錄工作內容。

我是前臺文員：

記錄到店拜訪客戶信息，錄入溝通情況，工作內容可查詢

協助設計師與客戶溝通，錄入溝通信息

負責處理所有業主提交的或通過電話投訴、建議等售后問題

發布公司通知公告、企業文化、公司規章制度

收集整理業務談判和新人培訓資料

提交工作日志，以便領導檢查

我是網銷部經理、負責人：

查看部門員工每日工作網絡推廣工作任務，如發貼量

查看在施工地申請參觀的業主信息。

通過后臺集成營銷型網站系統，管理網站客戶

我是施工經理：

管理由設計師分配的工地，根據施工計劃時間表的安排，完成裝修進度

使用工地節點手機提醒，有效管理安排各項進度。

更新施工進度，由工程總經理、業主即時查看。

我是工程部總經理：

查看公司每一個在施工地，根據公司規定及合同設定工地施工計劃時間表

隨時查看每個施工經理、每個工地的詳細進度，重點監督未完成工地。

可減少到工地現場次數，提高工作效率。

我是財務主管：

查看每個簽約客戶信息、合同編號、合同金額，上傳合同附件。

查看并錄入每個業主的收款信息、明細說明。

設置客戶合同狀態是否已完結，設置質保金額，后期快速查詢客戶已收款、尾款情況。

我是行政主管：

查看員工入職情況，人員變動和績效考核。

查看員工考勤簽到情況、處理異常考勤申訴、統計考勤報表。

錄入和維護公司通訊錄信息，如員工、合作方、材料商等聯系方式。

我是銷售主管：

查詢部門成員新增了哪些客戶，每個客戶跟進情況，進展階段。

分配員工負責的客戶信息，轉移客戶經理。

查看員工日常工作匯報。

以報表形式查看客戶狀態、銷售進展、客戶分布總情況及詳細階段客戶信息。

我是總經理：

隨時查詢公司各部門的工作情況，以及個人的工作情況

以報表形式查看客戶狀態、銷售進展、客戶分布總情況及詳細階段客戶信息。

查看任意業主的跟進情況、財務情況、工地裝修進度情況。

查看任意員工的客戶信息、跟進信息、工作日志、簽到出勤情況。

我是系統超級管理員：

配置公司名稱、聯系方式、LOGO標志信息

配置公司電子監理網站信息、圖片及鏈接

設置公司部門架構信息、公司員工信息、每個人員的操作權限。

查看公司登錄日志、操作日志。

徹底刪除回收站的客戶信息、還原客戶信息。

我是裝修業主：

通過下載APP、業主服務卡、公司網站、公司微信等方式查看自己家施工計劃表及裝修進度。查看公司全部在施工地裝修情況。

通過查看公司工地及業主評價，選擇預約工長或設計師

通過業主服務平臺，提交售后問題、對服務員工、公司整體評價。

短信提醒業主裝修進度。

 總結：

2017年家裝產業迎來整合、優化和集中，回歸行業本質，解決用戶痛點，將成為著力的重點。家裝的涌現無疑是加快傳統裝修業向互聯網家裝進一步升級的催化劑。未來的互聯網家裝，一定將進一步綜合升級、全面完善。通過對流程的嚴格管控，讓行業效率大幅提升；通過對從業角色的改造，讓產業鏈上的人各歸其位且獲取合理的利益，最終提升了用戶體驗，重構了整個家裝行業生態鏈，而這也正是整個互聯網家裝的努力方向。

樂家裝企云管家

樂家裝企一對一服務與指導，通過QQ對話、遠程演示操作、7*12電話溝通，及時解決用戶的應用過程的疑難問題。

服務熱線：400-672-2009

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